Het is de visie van Qualivate om veilige producten en diensten van hoogwaardige kwaliteit, zijnde modernisatie, onderhoud, depannages en reparatie, aan te bieden aan klanten op gebied van personen- en goederenliften in België. Dit met inachtneming van de van toepassing zijnde wet- en regelgeving.

• Klantgericht en flexibel: Onze aanpak is snel, flexibel en op maat, aan concurrentiële prijzen. We luisteren naar de verwachtingen en eisen van onze klanten en streven hierbij steeds naar optimale klanttevredenheid en langetermijnrelaties met de klant. De klanttevredenheid wordt gemeten alsook gemonitord op basis van diverse kwaliteits-indicatoren.

• Transparant: We hechten groot belang aan een open en transparante communicatie met onze klanten. Daarom wordt van elk onderhoud en elke reparatie een duidelijk verslag opgemaakt en ter beschikking gesteld van de klant. Klanten beschikken hierdoor altijd over duidelijke informatie over de uitgevoerde werken.

• Hoge kwaliteit en continue verbetering: We hanteren een ISO 9001 gecertificeerd kwaliteitsmanagementsysteem dat gericht is op continue optimalisatie van processen en open dialoog met alle belanghebbenden.

• Gezamenlijk draagvlak: Dagelijkse betrokkenheid van zowel het management als de medewerkers zorgt voor een gedragen kwaliteitsstructuur.